Отчет о текущих значениях показателей качества за 4 квартал 2018 года
Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа |
||
Скорость передачи данных, кбит/с: |
замеряется индивидуально, в соответствии с договором |
|
Время задержки передачи IP-пакетов |
не более 400 мс |
6,0 мс |
Коэффициент потери IP-пакетов |
не более 2% |
0,001% |
Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа |
||
Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет |
не менее 98% |
99,99% |
Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных |
не менее 90% |
100% |
Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов |
не менее 90% |
100% |
Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов |
не менее 90% |
100% |
Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа |
||
Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги |
не менее 99% |
100% |
Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) |
не менее 90% |
100% |
Коэффициент восстановления связи |
не менее 95% |
100% |