Показатели качества
Отчет о текущих значениях показателей качества за 3 квартал 2024 года
| Параметры качества услуг передачи данных при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | ||
| Скорость передачи данных, кбит/с | замеряется индивидуально, в соответствии с договором | |
| Время задержки передачи IP-пакетов | не более 400 мс | 17,00 мс |
| Коэффициент потери IP-пакетов | не более 2% | 0,003% |
| Показатели качества работы сети при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | ||
| Коэффициент готовности соединения с сетью Интернет | не менее 98% | 99,99% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по скорости передачи данных | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по времени задержки передачи IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Доля соединений, соответствующих нормам по потерям IP-пакетов | не менее 90% | 100% |
| Показатели качества обслуживания абонентов при использовании технологий проводного (стационарного) доступа | ||
| Доля договоров, по которым доступ к услуге организован в срок, не превышающий количество дней (со дня регистрации заявления либо подписания договора), указанных в договоре либо правилах предоставления услуги | не менее 99% | 100% |
| Коэффициент доступности службы технической поддержки (при нормативном значении времени ответа специалиста службы не более 180 с) | не менее 90% | 100% |
| Коэффициент восстановления связи | не менее 95% | 100% |